服务项目标书制作之运输调度管理控制措施

为了公司调度中心在公平、公正的前提下合理安排车辆特制定本规定。
1.车辆调度原则
（1）按制度调度
坚持按制度办事，根据当日货量情况、公司的相关规定、市场对车辆的使用需求和车辆运行情况进行调度。
（2）科学合理调度
所谓科学性就是在熟悉并掌握我公司车辆的特点和规律的情况下更具货量、货物结构及市场需求进行灵活调度，调度合理就是调度车辆时应根据当日各门店的货物结构进行行车线路选择，以保证所有门店剩货、急货、异形货的运作时限符合公司相关规定；并且应遵循低成本原则，在同方向线路剩货能组合车辆进行运载时，应首先考虑组合车辆运输以降低成本。
（3）灵活机动
所谓灵活机动，就是对于制度没有明确规定而确实需要进行车辆调度的、紧急的，要从实际出发，灵活机动，恰当处理，不能误时无事。
2.车辆调度要求
（1）车辆调度的总体要求
调度中心应在上级公司相关文件规定下，进行运力和货量的平衡，合理安排运输，直接组织车辆运行并随时进行监督和检查，保证月度计划实现。
1）根据运输能力和货量计划，编制装卸、车辆运输作业计划，并通过实施运输计划组织公司内部的定线车辆、定线装车组、机动车辆、机动装车组以及外调车辆（包括返空车），使整个装卸、运输形成一个有机整体，进行有计划的运作，限度的发挥装卸运输潜力。
2）掌握市场货量、门店货量、季节性变化，全面细致安排车辆运输作业，并针对运输工作中存在的主要问题，及时反映，向市场、门店、装车提出要求，采取措施，保证运输计划完成。
3）加强现场管理和运行车辆的调度指挥，根据调运情况，组织合理运输，不断研究和改进运输调度工作，以合适的人力、车辆资源完成运输任务。
4）认真贯彻车辆管理制度，保证所有运行车辆能按计划进行保养，确保运输能力附后运量需求。
（2）车辆调度人员的责任
A.编制调度计划
1）编制和审核装卸能力、车辆运输能力与货量的平衡方案和车辆运行作业计划，并在工作中贯彻执行，检查总结。
2）根据运输计划及剩、急异形货物运输的完成情况，及时进行分析研究，并提出改进措施和意见。
B.履行调度职责
1）正确执行装卸和车辆运行计划，发布调度命令、及时处理日常运作中发生的问题，保证上下级各机构之间的联系。
2）随时了解运输计划和重点任务完成进度，听取各方面反映，做好调度记录，发现有关情况及时向反映、汇报。
3）随时掌握车况、货况、路况，加强与市场客户及车辆联系，保证公司内外协作。
4）签发调度单，详细交代任务和注意事项。
5）做好车辆动态登记工作，收集调度单及相关单据。
C.完成日常工作
1）及时统计运力及其分布、增减抢矿和运行效率指标。
2）统计安全运输情况及车辆运行次数。
3）统计装卸运输计划和重点运输完成进度。
4）统计车辆运行计划的完成情况及计划保养对号率。
D.调度中心责任
全面和安排工作，在调度工作中正确地贯彻执行公司有关规定，充分地发挥人员的积极性，确保运输任务的完成。
（3）调度工作的“三熟悉、三掌握、两了解”
A.三熟悉
1）熟悉各种车辆的一般技术性能和技术状况、车型、吨位容积、车身长度、自重、使用性能、技术设备、保养计划、自编号与牌照号，驾驶员姓名。
2）熟悉汽车运输的各项规章制度、安全工作条例、交通规则、监理制度的基本内容。
3）熟悉运营指标的完成情况。
B.三掌握
1）掌握运输线路、网点分布、装卸现场的条件及能力等情况并加强与市场客户的联系。
2)掌握货量、流向、货种性能、时限要求，不断分析研究货源物质的分布情况。
3）掌握交通。天气变化情况。
C.两了解
1）了解驾驶员技术水平和思想情况、个性、特长、主要爱好、身体状况、家庭情况等。
2)了解各种运营单据的处理程序。调度工作应做到原则性强，坚持按制度办事，不循私情；要有科学性，即掌握单位车辆使用特点和规律；还要加强预见性，做好车辆调度的准备工作

5.5.3.3车辆调度程序
（1）按《车辆管理制度》：
进行车辆调度,应严格按《车辆管理制度》进行车辆管理和调度。确保车辆调度的公平、公正和调度工作正常进行。
（2）做好派车计划：
调度根据掌握的货物情况。装卸时间、运行时间、行车路线等情况，做计划安排，并将执行任务的车辆车号、任务线路等公示栏进行公示并口头通知到车主或驾驶员本人。
（3）做好解释工作：
对临时变更车辆、或变更出车时间，要及时说明情况，做好解释工作，以减少误会。
4.运输信息反馈措施
为保证突发事件的信息能够及时反馈，我公司保证措施如下：
（1）彻底落实盘点要求。
（2）加强物料分类账的规划整理。
（3）每天进销存日报表的落实。
（4）紧急信息的即时反馈。
5.保证运输车辆正常运行控制措施
（1）每月至少进行一次全面安全检查，重点检查安全生产责任制、规章制度的建立完善、安全隐患整改、应急预案、有关法律法规及会议精神的学习贯彻落实情况，并做好记录。
（2）做好出车前、停车后的准备、检查工作，确保行车安全，发现隐患要及时修复后方可出车。
（3）装货时严查超载和擅自装载危险品。
（4）不定期检查车辆的安全装置、灯光信号、证件。
（5）检查驾驶员是否带病或疲劳开车，是否违反安全生产操作规程。
（6）检查消防设施是否安全有效。
（7）建立安全生产奖惩制度，依制度进行奖惩。
6.运输时效控制措施
（1）项目组与贵公司部紧密联系。
保持对贵公司的需要变化能做出快速反应的灵活性及时报告方案的执行情况保质保量地完成询价人委托的服务使询价人能专心从事核心业务。
（2）实现运输管理的信息化。
在保证甲方运输管理服务质量基础上降低运输费用和管理费用降低成本减少国内运输费用达到低成本、高质量的综合服务水平。
（3）实现与运输车辆的24小时监控
配备专用运输车辆制定严格的监控措施实行24小时监控保证运输的安全性、准时性和低成本性。