采购项目标书制作之项目实施质量控制措施
(1)质量管理的方针、目标和承诺
质量方针
我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。
质量目标
我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。
有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。
适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。
质量承诺
我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO90001质量标准。
(2)质量管理的目的和内容
目的：满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果。
内容：质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做。
质量控制——监视过程，发现、排除不合格。
质量保证——满足质量要求，取得需方信任。
质量改进——完善、改进质量体系。

(3)质量保证体系
1．服务原则
前瞻性原则：对问题做出预见性分析，并为用户系统将来的发展和扩充提供建议。
实效性原则：即快速反应。我们会根据系统的硬件配置、应用需求、地理环境等因素，采取电话、远程诊断和现场服务的方式及时解决各种突发的技术问题。
顾问性原则：提供用户咨询服务，对用户在使用系统中遇到的问题，提供改进的原则和手段。
完整性原则：对所提供的所有设备进行服务支持，并对用户与系统相关的其它设备提供必要的服务。
规范性原则：服务过程可监督、可管理、可追溯，从而保证服务的质量。
2．服务策略
服务标准化：基于ISO9001质量控制体系的技术服务标准，形成标准化的作业流程，标准化的追诉制度，标准化的文挡管理，标准化的资格认证等。服务体系化：建立授权服务体系，让客户在距离感受到全面的服务。服务多样化：在售前、售中、售后，倡导基于用户满意度为99.99%的个性化关怀；满足用户标准化服务以外的特殊使用需要。
服务主动化：定期回访制度，针对客户问题比对历史案例，提出预先解决方案，并保证服务在短时间内到位。
3．服务目标
“用户满意”是我们的根本服务目标。

(4)质量标准和保证
1）质量标准
我公司交付的货物符合采购需求所述的标准。如果没有提及适用标准，则应符合有关机构发布的版本的标准。
采用法定计量单位。
我公司所出售的货物符合国家有关安全、环保、卫生之规定。
2）保证
我公司保证所供货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。我公司保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内具有满意的性能，或者没有因我公司的行为或疏忽而产生的缺陷。在货物交付验收后3年的质量保证期内，本保证保持有效。
在质量保证期内所发现的缺陷，甲方应尽快以书面形式通知我公司。
我公司收到通知后应在响应时间内以合理的速度免费维修或更换有缺陷的货物或部件。
在质量保证期内，如果货物的质量或规格与合同不符，或证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方可以根据合向我公司提出补救措施或索赔。
我公司在约定的时间内未能弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但其风险和费用由我公司承担，甲方根据合同规定对我公司行使的其他权利不受影响。

(5)质量管理方案
一、质量目标与方针
公司的质量目标是提供高质量、可靠的产品和服务，以满足客户需求，并不断提升客户满意度。公司的质量方针包括但不限于：
严格遵守国家和行业相关的法律法规；
通过不断改进、创新和培训，提高产品和服务的质量；
建立信息反馈机制，及时处理客户的投诉和意见。
二、质量组织与责任
公司将建立质量管理部门，负责制定、实施和监督质量控制制度。质量管理部门要与各部门密切合作，确保质量控制工作的平稳运行。各部门的主要质量责任如下：
产品设计部门：负责产品设计和技术规格的制定，确保产品质量符合要求；
采购部门：负责供应商的评估和选择，确保原材料和外部服务的质量；
生产部门：负责生产过程的控制和监督，确保产品的一致性和稳定性；
销售部门：负责对客户需求的沟通，确保客户满意度。
三、质量文件与记录
公司将建立和维护一套完整的质量文件和记录，包括但不限于：
质量手册：包括公司的质量方针、组织结构和质量控制流程等；
工作指导书：详细描述各个岗位的工作职责和操作规程；
质量记录表：记录质量检查、测试和问题处理等信息；
客户反馈记录：记录客户的投诉、建议和意见。
四、供应商评估与选择
1.进行供应商评估：对所有潜在供应商进行评估，确保其能够满足我们的质量要求。评估内容包括供应商的资质、信誉、设备质量、服务水平等。
2.选择合适的供应商：根据评估结果，选择符合我们需求的优质供应商。在选择过程中，要考虑价格、交货期、质量等多个因素。
3.签订供应合同：与选定的供应商签订详细的供应合同，明确双方的权利和义务，包括设备质量标准、售后服务、违约责任等。
五、设备采购合同
1.明确质量要求：在采购合同中，要明确设备的质量要求，包括性能指标、外观要求、材料标准等。
2.约定验收方式：在合同中约定设备的验收方式，包括验收时间、验收标准、验收人员等。
3.约定保修期：在合同中约定设备的保修期，确保设备在保修期内能够得到及时维修或更换。
六、设备检验与测试
1.检验设备外观：对进场的设备进行外观检验，包括检查设备的完整性、是否有明显缺陷等。
2.检验性能指标：对设备的性能指标进行检验，确保其符合我们的要求。
3.进行试运行：对设备进行试运行，检查其运行是否稳定、是否出现异常声音或振动等。
4.填写检验记录：对检验和测试的结果进行记录，并填写相应的质量记录表格。